소상공인 365란? 소상공인을 위한 종합 디지털 지원 플랫폼

소상공인 365(https://bigdata.sbiz.or.kr/#/)는 소상공인시장진흥공단이 운영하는 온라인 기반의 소상공인 전 생애주기 지원 플랫폼입니다. 창업, 경영, 자금, 교육, 폐업 및 재기지원까지 소상공인이 필요로 하는 정보를 365일, 언제 어디서나 제공받을 수 있는 데이터 기반 경영지원 통합 시스템으로 예비창업자와 소상공인을 위해 빅데이터를 활용해 맞춤형 서비스를 제공합니다. 2025년 1월 2일부터 정식 서비스를 시작했으며 기존 상권정보시스템을 한층 고도화한 형태를 말합니다. 

 

✔ 소상공인을 위한 디지털 주치의 ✔ 예비 창업자, 자영업자, 폐업자까지 모두를 위한 맞춤형 서비스

 

소상공인 365란? 소상공인을 위한 종합 디지털 지원 플랫폼

 

🧭 소상공인 365 운영 배경

최근 자영업 환경 변화와 청년 창업 수요 증가, 폐업률 상승 등으로 인해 소상공인의 안정적인 창업과 지속경영이 중요한 사회 과제가 되었어요. 정부는 이러한 문제를 해결하기 위해 오프라인 중심이던 지원 체계를

디지털 중심으로 전환 

누구나 쉽게 접근 가능한 소상공인 365 플랫폼을 개설한 것입니다.

🛠️ 주요 기능별 서비스

1️⃣ 빅데이터 상권분석 창업지원

• 창업 아이템 추천, 인허가 절차, 창업 진단
• AI 기반 상권 분석 서비스 제공(64개 공공 및 민간 데이터를 22종으로 융합해 데이터의 품질과 범위를 강화)
• 예비창업자를 위한 창업 로드맵 안내(행정구역, 상권, 인구이동, 매출, 배달 데이터 등을 분석해 과밀 창업을 방지하고 창업자가 경쟁력을 갖출 수 있도록 지원)
• 입지평가, 배달정보 분석, 트렌드 분석 등 다양한 상권분석 리포트를 제공 
• 상권 시장 핫트렌드인 특정 고객층과 소비 트렌드를 반영한 핫플레이스 상권정보를 제공해 창업 아이템과 연계한 입지 선택을 지원 

2️⃣ 내 가게 경영지원

• 세무, 노무, 마케팅, 고객관리 등 실전 컨설팅 콘텐츠
• 매출액, 고객 관심도, 유동인구 등 데이터를 바탕으로 개별 사업장의 경쟁력, 성장 전망, 생존 가능성 등을 분석 
• 시간대별 인기 메뉴, 요일별 매출 등 경영전략 수립에 필요한 정보를 제공 
• 비대면 전문가 상담 예약 가능
• 스마트상점, 고객관리 시스템 등 디지털전환 가이드
• 소상공인 대시보드인 사업장 정보, 경영 현황, 정책정보 등 주요 데이터를 한 화면에서 확인 

3️⃣ 정책자금

• 정책정보 올가이드는 소상공인 24와 연계해 정부 지원사업, 정책정보를 한눈에 확인 가능
• 맞춤형 알림 서비스와 인공지능 챗봇을 통해 사용자의 조건에 맞는 지원사업을 안내 
• 경영안정자금, 창업자금, 시설개선자금 등 자금 안내
• 융자 자격요건, 신청절차, 필요서류 상세 설명
• 온라인 신청 연동 기능

4️⃣ 교육

• 100개 이상의 온라인 강의 콘텐츠 제공
• 초보부터 숙련 단계까지 레벨별 구성
• 마케팅, 스마트스토어, 쇼츠 영상 등 실전 강의
• 수료증 발급 및 이력 관리 가능

5️⃣ 폐업 및 재기지원

• 폐업 절차 안내, 철거·정리 비용 정보 제공
• 재창업을 위한 진단, 컨설팅, 자금·교육 연계

6️⃣ 1:1 맞춤 상담

• 전화상담, 온라인 화상 상담 예약
• 지역 센터 방문 신청
• 세무사, 노무사, 마케팅 전문가와 직접 연결

📌 내 가게 경영진단으로 얻을 수 있는 정보 

• 경쟁력 분석: 내 가게의 매출액, 동종·유사업종의 경쟁 점포 수, 평균 매출 증감 현황 등 내 점포의 시장 내 경쟁력 평가 
• 생존 가능성 평가: 내 상권의 신규 점포 수 증감, 내 가게와 상권의 평균 업력, 매출 증감 등 사업장의 생존 가능성 진단 
• 성장 전망 분석: 내 상권 업소별 평균 매출 변화, 전체 업소 수 증감, 유동 인구 변화 등을 기준으로 성장 가능성 예측 
• 고객 관심도 파악: 내 상권 내 업종 수 증감, 주말 유동 인구 변화, 내 가게가 동종 업종에서 차지하는 매출 비중 등으로 고객의 관심도를 분석 
• 경영 종합 보고서 제공: 경쟁력, 생존 가능성, 성장 전망, 고객 관심도 등 네 가지 주요 지표를 종합한 진단 결과를 한눈에 볼 수 있는 종합 보고서를 제공
• 상세 경영 데이터: 시간대별 인기 메뉴, 요일별 매출, 방문 고객 유형, 상권 내 인기 키워드, 배달 현황 등 실질적인 경영전략 수립에 필요한 세부 데이터를 확인 
• 경쟁 분석 및 수익 분석: 지도 기반으로 주변 경쟁점 현황, 업종별 매출 예측, 임대료·인건비 등 사업비용을 입력해 수익성 분석 리포트 제공 
• 창업 적성 진단: 창업자의 재무 · 기술 적합도를 평가하는 설문을 통해 창업 적성 및 배경에 대한 진단 결과도 제공

📊 소상공인 365 활용 예시

이용자 유형	활용 방법
예비 창업자	창업 절차 → 상권분석 → 자금 정보 확인 → 창업 교육 수강
운영 중인 사장님	매출 부진 분석 → 마케팅 교육 → 정책자금 신청
폐업 예정자	철거비 안내 → 재도전 교육 → 재창업 컨설팅

📌 주요 특징

• ✅ 모바일 완전 호환
• ✅ AI 기반 상권 분석
• ✅ 정책자금 연계 + 온라인 신청 가능
• ✅ 교육 수료 시 수료증 발급
• ✅ 1:1 맞춤형 상담 시스템 운영
• ✅ 무료로 제공되며 데이터 기반의 창업 및 경영 의사결정을 지원
• ✅ 공공 및 민간 데이터 융합으로 정보의 높은 신뢰도와 활용도 
• ✅ 실무 중심의 정보와 진단 서비스를 제공 

📍 종합 요약

항목	내용
플랫폼명	소상공인 365 (SBDC365)
운영기관	소상공인시장진흥공단
주요기능	창업, 경영, 자금, 교육, 폐업 및 재기
이용대상	예비창업자, 소상공인, 폐업 후 재도전자
로그인 방식	휴대폰 인증, 간편 인증 등
연락처	📞  중소기업 통합 콜센터: 1357

 

소상공인 365는 단순한 온라인 정보 사이트가 아닌 대한민국 소상공인을 위한 디지털 동반자이자 실질적 경영 도우미이며, 혼자 시작하기 막막한 예비창업자, 운영은 하지만 어려운 사장님, 다시 도전하고 싶은 재창업자가 가장 먼저 찾아야 할 창구입니다.